文 | 少年商學(xué)院新媒體部
“把學(xué)習(xí)帶到現(xiàn)實(shí)中，讓孩子用自己的力量創(chuàng)造改變，可以直接提升他們的幸福感和競(jìng)爭(zhēng)力。”
這是“全球孩童創(chuàng)意行動(dòng)”的發(fā)起人——Kiran Sethi在TED演講時(shí)說(shuō)的一句話，這個(gè)行動(dòng)旨在引導(dǎo)中小學(xué)生主動(dòng)尋找現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并創(chuàng)造性地解決它。這種能力對(duì)于今天的孩子來(lái)說(shuō)，可謂至關(guān)重要，世界經(jīng)濟(jì)論壇今年發(fā)布了“2020年人才市場(chǎng)最看重的10項(xiàng)技能”，就把“Complex Problem Solving（解決復(fù)雜問(wèn)題）”放在了第一位。
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而世界上所有注重創(chuàng)新教育的國(guó)家和地區(qū)，也都極其注重訓(xùn)練孩子解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。具體如何訓(xùn)練呢？歐美學(xué)校都鐘愛(ài)一個(gè)名為“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking）的創(chuàng)造力訓(xùn)練方法。
“設(shè)計(jì)思維”發(fā)源于設(shè)計(jì)咨詢界，后來(lái)被各行各業(yè)借鑒，斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院（d.school）把它歸納成一套方法論后，迅速風(fēng)靡全球高校和中小學(xué)，成為流行的培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力的科學(xué)方法與系統(tǒng)。它一共分為下圖這5個(gè)步驟，引導(dǎo)孩子們以“人的需求”為中心，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題，獲得創(chuàng)新。
同理心（Empathy ）：收集對(duì)象的真實(shí)需求
定義（Define ）：分析收集到的各種需求，提煉要解決的問(wèn)題
頭腦風(fēng)暴（Ideate ）：打開腦洞，創(chuàng)意點(diǎn)子越多越好
原型制作（Prototype ）：把腦子中的想法動(dòng)手制作出來(lái)
測(cè)試（Test ）：優(yōu)化解決方案
有人把這種方法類比為一本菜譜，告訴你燒菜的步驟、燒的時(shí)間等，雖然好菜的做法有千百種，但只要跟著這本菜譜仔細(xì)做，做出來(lái)的，才是顧客真正覺(jué)得好吃的。本文將把5大步驟逐一介紹，形成一份詳細(xì)的“設(shè)計(jì)思維攻略”，也可稱為“創(chuàng)造性解決問(wèn)題攻略”，值得為孩子收藏。
學(xué)會(huì)用“同理心”思考問(wèn)題
而非“同情心”
設(shè)計(jì)思維Design Thinking的第一步，是建立“同理心”，這是一種設(shè)身處地體會(huì)他人感受的思考方式，和“同情心”有本質(zhì)的不同，比如有個(gè)人掉到山洞了，有“同情心”的人會(huì)說(shuō)“你好可憐。”但有“同理心”的人會(huì)說(shuō)，“洞里這么冷，你一定不好受?！?/strong>
?（左為“同理心”，右為“同情心”）
一個(gè)經(jīng)典的同理心練習(xí)是：對(duì)著別人，用你左手的食指和右手的食指，擺一個(gè)“人”字。你發(fā)現(xiàn)了什么呢？——你得擺一個(gè)“入”字。
有2個(gè)常見方法，可以幫助孩子快速進(jìn)入“同理心”模式：
方法1：角色扮演
了解一個(gè)人最好的方法，就是成為那個(gè)人。“角色扮演”讓人們得以親身體驗(yàn)對(duì)象的處境，用感同身受，代替主觀臆測(cè)。這種思考，比先入為主的“我以為”，要更深刻。
舉個(gè)例子。我們經(jīng)常鼓勵(lì)孩子參與公益，幫助社會(huì)上有需要的人，卻極少引導(dǎo)孩子思考“我給別人的幫助，真的是別人需要的嗎？”比如災(zāi)區(qū)的人們更需要食物和被褥，我們卻一廂情愿給人家寄去舊衣服（有些甚至都沒(méi)有消毒干凈），到頭來(lái)也只是感動(dòng)了自己。
怎么給特殊群體更好的幫助呢？離我們很近的香港理工大學(xué)的學(xué)生就曾面臨這個(gè)問(wèn)題，他們要為盲人做設(shè)計(jì)，動(dòng)手之前，他們做了一個(gè)“一小時(shí)盲人體驗(yàn)”——蒙上眼睛，戶外探索一小時(shí)。期間，學(xué)生們互相攙扶著上下樓梯，偶爾會(huì)碰上樹木，在幾個(gè)空間里探索前行，聆聽聲音，觸摸不同的材質(zhì)等。
整個(gè)過(guò)程中，不時(shí)有學(xué)生發(fā)出呼救聲，但慢慢地，他們安靜下來(lái)，把自己當(dāng)成盲人，去思考一些問(wèn)題，并決定，“與其設(shè)計(jì)一些東西幫助他們，不如設(shè)計(jì)一些東西讓他們享受正常生活。”下圖是其中一位學(xué)生，Kevin Chan設(shè)計(jì)的“盲人用的跑步機(jī)”：提供了一個(gè)安全的跑步地帶，模仿戶外的情景。
（“盲人用的跑步機(jī)”，上圖源自《創(chuàng)意工具》一書）
“親身體驗(yàn)”的經(jīng)歷，也更能激發(fā)孩子們解決問(wèn)題的動(dòng)力。
方法2：采訪
采訪是記者的基本功，但從小掌握采訪的技巧，能讓孩子更高效地收集自己想要的信息。而采訪最看重的，就是提問(wèn)的技巧。如何提問(wèn)呢？最基本的原則是“5個(gè)W，1個(gè)H”：
Who？誰(shuí)？
Doing What？做什么？
When？什么時(shí)候？
Where？在哪兒?
Why？為什么？
How did it look?How did you feel?長(zhǎng)什么樣子？你什么感受？……
兩個(gè)常用的技巧是：
尋找不一致，用得體的方式指出人們說(shuō)話、做事前后不一致的地方；
注意語(yǔ)言之外的信號(hào)，比如肢體語(yǔ)言和情緒。
采訪的技巧，美國(guó)男孩Logan La Plante就玩得很溜。他從小在家上學(xué)，但學(xué)習(xí)面和知識(shí)深度比同齡人領(lǐng)先很多，奧秘就是他經(jīng)常拜訪一些網(wǎng)絡(luò)科技公司，免費(fèi)在那里工作，采訪專業(yè)人士；晚上則請(qǐng)一個(gè)不同行業(yè)的陌生人喝咖啡，接觸不同領(lǐng)域的知識(shí)……
學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)問(wèn)題
并且重新定義它
愛(ài)因斯坦曾說(shuō)，“如果只給我一個(gè)小時(shí)拯救地球，我會(huì)花59分鐘找準(zhǔn)核心問(wèn)題，然后用1分鐘解決它?！?/span>
設(shè)計(jì)思維的第二步，就是要“定義正確的問(wèn)題”。
它的意思是，明確問(wèn)題到底出在哪里，并用一句很精簡(jiǎn)的話告訴別人，“你想如何解決什么問(wèn)題”。有一個(gè)常用句式——“How might we……”（我們?cè)撊绾巍?/strong>，下圖就是個(gè)很好的例子：
我們?cè)摚ㄈ绾危?，為（誰(shuí)），做點(diǎn)（什么），好解決（什么問(wèn)題）
我們?cè)摚ㄈ绾危?，為（?huì)員），填平他們?cè)谖幕图夹g(shù)上的差距，好（促進(jìn)大家的交流）
再舉個(gè)例子。美國(guó)“天賦教育”（相當(dāng)于我們的尖子班）有一道經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練題：
“假設(shè)在2097年，你和你的宇宙飛船機(jī)組成員正執(zhí)行一次百年宇宙飛行的使命。著陸時(shí)，卻遇到了問(wèn)題：你們降落在錯(cuò)誤的著陸點(diǎn)上。在測(cè)量設(shè)備全毀的情況下，你將如何率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出絕境？”
套用“How might we”句式，問(wèn)題就從“我如何率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出絕境”，聚焦成了“我如何收集盡可能多資料，盡快確定地理位置，聯(lián)系救援”。
學(xué)會(huì)提出更多更有創(chuàng)意的方法
上面兩步——“同理心——定義”是“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”，從“頭腦風(fēng)暴”開始，孩子進(jìn)入“解決問(wèn)題”階段。
所謂“頭腦風(fēng)暴”，要求孩子盡可能多地寫下腦海中一閃而過(guò)的創(chuàng)意點(diǎn)子，不拒絕任何瘋狂的想法。但它可不是讓孩子坐在那里苦思冥想，下面是一些常見的練習(xí)，能讓我們打破慣有思維的局限。
方法1：黃金60秒
看看下圖左上角這坨藍(lán)色，你會(huì)聯(lián)想到什么呢？云朵？水杯圖案？水漬？……給自己60秒，然后寫下你想到的所有可能。
“頭腦風(fēng)暴”經(jīng)常會(huì)設(shè)置一個(gè)很短的時(shí)間，給人們緊迫感。少年商學(xué)院曾受新加坡國(guó)家設(shè)計(jì)中心邀請(qǐng)，帶領(lǐng)中國(guó)孩子前往參加設(shè)計(jì)思維工作坊，期間，學(xué)生們就被要求，根據(jù)采訪的收獲，在30分鐘內(nèi)想出100個(gè)方法，解決他們鎖定的對(duì)象正在面臨的問(wèn)題……頭腦風(fēng)暴后，又要快速篩選創(chuàng)意，幾十個(gè)創(chuàng)意經(jīng)過(guò)小組討論和篩選，只留下了1-2個(gè)，成為設(shè)計(jì)方案的核心。
方法2：自由聯(lián)想
我們?cè)窒磉^(guò)現(xiàn)在很流行的思維工具——思維導(dǎo)圖的使用指南（點(diǎn)此獲?。?/a>，其中有一張“樹狀圖”就特別適合用來(lái)收集發(fā)散的想法，比如，設(shè)置中心詞為“月圓”，你能想到什么呢？寫在旁邊。
方法3：強(qiáng)制類比
和“自由聯(lián)想”不同，“強(qiáng)制類比”選中的事物往往看上去八竿子打不著，但越是天差地別，擺到一起還一定要找出相同點(diǎn)時(shí)，結(jié)果越是有趣。思維導(dǎo)圖中的“雙重氣泡圖”就很適合用來(lái)做這類梳理，比如下圖，把燈泡和球鞋放在了一起：
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強(qiáng)制類比能給我們很多靈感，比如鋸子借鑒了茅草邊的鋸齒，雨傘借鑒了香菇的形狀。
學(xué)會(huì)試錯(cuò)
把腦子里的想法“拿”出來(lái)試錯(cuò)優(yōu)化
最后兩個(gè)步驟——“原型制作”和“測(cè)試”，經(jīng)常是結(jié)伴出現(xiàn)的。
所謂“原型制作”，就是動(dòng)手把想法變成看得見的實(shí)體，只要孩子喜歡，樂(lè)高、橡皮泥、現(xiàn)正流行的一款游戲“Minecraft（我的世界）”都可以是實(shí)現(xiàn)這個(gè)實(shí)體的工具。
眾所周知，歐美學(xué)校非常注重培養(yǎng)孩子動(dòng)手的習(xí)慣和能力，這不僅為了讓孩子檢驗(yàn)自己構(gòu)想的方案是不是具有真實(shí)的可操作性，更能幫助孩子打破“完美主義”，在實(shí)踐中找到優(yōu)化解決方案的新思路，而不是紙上談兵。
（斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院的工具墻）
（少年商學(xué)院受到斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院姊妹院校——德國(guó)波茨坦大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院的邀請(qǐng)，帶領(lǐng)中國(guó)孩子前往參加工作坊。上圖為學(xué)院里的工具墻）
它的目的，是做“測(cè)試”，看看對(duì)方的問(wèn)題是不是真的得到了解決。這不可能一蹴而就，不斷試錯(cuò)的過(guò)程，也在培養(yǎng)孩子的耐心和抗挫折能力。
收獲創(chuàng)造力
更收獲創(chuàng)造力自信
上面所說(shuō)的五個(gè)步驟環(huán)環(huán)相扣，少年商這院曾開展過(guò)“ATM大作戰(zhàn)”的設(shè)計(jì)思維工作坊，讓孩子們用6天5晚的時(shí)間，用設(shè)計(jì)思維改造ATM機(jī)的功能或服務(wù)，孩子們?cè)谧詈蟮腡ED式成果發(fā)布會(huì)上，獲得了來(lái)自銀行行長(zhǎng)和ATM企業(yè)首席設(shè)計(jì)師等行業(yè)精英和專家們的大力肯定。
比如其中的六名初中生，他們解決問(wèn)題的流程是這樣的：
?1、同理心：收集需求?
他們首先請(qǐng)教了非常專業(yè)的銀行行長(zhǎng)，向銀行行長(zhǎng)了解用戶在使用ATM機(jī)時(shí)候都會(huì)遇到些什么問(wèn)題。然后走上街頭，采訪剛使用完ATM機(jī)的路人，但并不順利，每5個(gè)人，只有1個(gè)人愿意接受采訪。
2、定義：找準(zhǔn)問(wèn)題
根據(jù)上面的采訪，他們把他們認(rèn)為用戶需要的以及用戶實(shí)際需要的，分別篩選出來(lái)具體的核心問(wèn)題。
3、頭腦風(fēng)暴：發(fā)現(xiàn)解決方案
在頭腦風(fēng)暴的過(guò)程中，?孩子們的創(chuàng)意會(huì)得到最大的發(fā)揮，但他們并不會(huì)去想一些可能根本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方案，這時(shí)候，他們會(huì)請(qǐng)來(lái)專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)“潑冷水”，讓他們把頭腦風(fēng)暴的方向重新調(diào)整回來(lái)，反思“什么才是用戶真正需要的功能？”
4、原型制作：把想法從腦子里“拿”出來(lái)
開始動(dòng)手，他們把自己最終確認(rèn)好的想法，用工具把改進(jìn)后的ATM機(jī)原型制作了出來(lái)。
5、公開展示：收集優(yōu)化建議
最后，他們六個(gè)人把自己做好的模型帶上了演講臺(tái)，而臺(tái)下這時(shí)坐的有專業(yè)的ATM機(jī)設(shè)計(jì)師，銀行高管，他們自信地向這些領(lǐng)域的專家，非常有同理心地提出了改造ATM機(jī)的方案，最終獲得了包括ATM設(shè)計(jì)師和銀行高管在內(nèi)的專家們的一致點(diǎn)贊。
其中一位同學(xué)后來(lái)把這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷分享給了她申請(qǐng)美國(guó)高中的面試官，她現(xiàn)在已在心儀的高中就讀。還有一位同學(xué)說(shuō)，工作坊結(jié)束后回到家，“看見什么都想改造一下，很多東西都存在問(wèn)題，但大人們習(xí)以為常了?！?/strong>
設(shè)計(jì)思維在全世界越來(lái)越流行。在亞洲，日本和新加坡的青少年樂(lè)此不疲，利用設(shè)計(jì)思維，在參與社會(huì)創(chuàng)新過(guò)程中，提升自己解決問(wèn)題的能力。改變自己，改變世界，Design Thinking告訴孩子們一句話：You Can！
每一個(gè)青少年都應(yīng)該是熱愛(ài)創(chuàng)新、求知欲強(qiáng)，而且熱愛(ài)閱讀的。推薦《2048未來(lái)書店大創(chuàng)想》國(guó)際設(shè)計(jì)思維工作坊，青少年社會(huì)創(chuàng)新xDesign thinking，提升孩子解決問(wèn)題的綜合能力，培養(yǎng)高效閱讀的能力與習(xí)慣。今年8月在成都開展，適合10-13歲創(chuàng)意少年，中德聯(lián)合頒發(fā)學(xué)習(xí)證書。今晚截止報(bào)名。
由于報(bào)名火爆，目前僅剩2席名額，報(bào)名今晚截止，欲報(bào)從速?，F(xiàn)報(bào)名少年商學(xué)院“2048未來(lái)書店大創(chuàng)想”工作坊，可獲贈(zèng)麻省理工超酷創(chuàng)造力玩具M(jìn)akey Makey一套。
祝愿每個(gè)孩子都能通過(guò)Design Thinking，充分發(fā)揮自己主動(dòng)支配而不是被動(dòng)接受人生的潛能。
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