文丨少年商學(xué)院新媒體部
“把學(xué)習(xí)帶到現(xiàn)實中,讓孩子用自己的力量創(chuàng)造改變,可以直接提升他們的幸福感和競爭力。”
這是“全球孩童創(chuàng)意行動”的發(fā)起人——Kiran Sethi在TED演講時說的一句話,這個行動旨在引導(dǎo)中小學(xué)生主動尋找現(xiàn)實問題,并創(chuàng)造性地解決它。這種能力對于今天的孩子來說,可謂至關(guān)重要,世界經(jīng)濟論壇今年發(fā)布了“2020年人才市場最看重的10項技能”,就把“Complex Problem Solving(解決復(fù)雜問題)”放在了第一位。
而世界上所有注重創(chuàng)新教育的國家和地區(qū),也都極其注重訓(xùn)練孩子解決現(xiàn)實問題的能力。具體如何訓(xùn)練呢?歐美學(xué)校都鐘愛一個名為“設(shè)計思維”(Design Thinking)的創(chuàng)造力訓(xùn)練方法。
“設(shè)計思維”發(fā)源于設(shè)計咨詢界,后來被各行各業(yè)借鑒,斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院(d.school)把它歸納成一套方法論后,迅速風(fēng)靡全球高校和中小學(xué),成為流行的培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力的科學(xué)方法與系統(tǒng)。它一共分為下圖這5個步驟,引導(dǎo)孩子們以“人的需求”為中心,通過團隊合作解決問題,獲得創(chuàng)新。?
同理心(Empathy ):收集對象的真實需求
定義(Define ):分析收集到的各種需求,提煉要解決的問題
頭腦風(fēng)暴(Ideate ):打開腦洞,創(chuàng)意點子越多越好
原型制作(Prototype ):把腦子中的想法動手制作出來
測試(Test ):優(yōu)化解決方案
有人把這種方法類比為一本菜譜,告訴你燒菜的步驟、燒的時間等,雖然好菜的做法有千百種,但只要跟著這本菜譜仔細(xì)做,做出來的,才是顧客真正覺得好吃的。本文將把5大步驟逐一介紹,形成一份詳細(xì)的“設(shè)計思維攻略”,也可稱為“創(chuàng)造性解決問題攻略”,值得為孩子收藏。
學(xué)會用“同理心”思考問題
而非“同情心”
設(shè)計思維Design Thinking的第一步,是建立“同理心”,這是一種設(shè)身處地體會他人感受的思考方式,和“同情心”有本質(zhì)的不同,比如有個人掉到山洞了,有“同情心”的人會說“你好可憐?!钡小巴硇摹钡娜藭f,“洞里這么冷,你一定不好受?!?/strong>
(左為“同理心”,右為“同情心”)
一個經(jīng)典的同理心練習(xí)是:對著別人,用你左手的食指和右手的食指,擺一個“人”字。你發(fā)現(xiàn)了什么呢?——你得擺一個“入”字。
有2個常見方法,可以幫助孩子快速進入“同理心”模式:
方法1:角色扮演
了解一個人最好的方法,就是成為那個人?!敖巧缪荨弊屓藗兊靡杂H身體驗對象的處境,用感同身受,代替主觀臆測。這種思考,比先入為主的“我以為”,要更深刻。
舉個例子。我們經(jīng)常鼓勵孩子參與公益,幫助社會上有需要的人,卻極少引導(dǎo)孩子思考“我給別人的幫助,真的是別人需要的嗎?”比如災(zāi)區(qū)的人們更需要食物和被褥,我們卻一廂情愿給人家寄去舊衣服(有些甚至都沒有消毒干凈),到頭來也只是感動了自己。
怎么給特殊群體更好的幫助呢?離我們很近的香港理工大學(xué)的學(xué)生就曾面臨這個問題,他們要為盲人做設(shè)計,動手之前,他們做了一個“一小時盲人體驗”——蒙上眼睛,戶外探索一小時。期間,學(xué)生們互相攙扶著上下樓梯,偶爾會碰上樹木,在幾個空間里探索前行,聆聽聲音,觸摸不同的材質(zhì)等。
整個過程中,不時有學(xué)生發(fā)出呼救聲,但慢慢地,他們安靜下來,把自己當(dāng)成盲人,去思考一些問題,并決定,“與其設(shè)計一些東西幫助他們,不如設(shè)計一些東西讓他們享受正常生活。”下圖是其中一位學(xué)生,Kevin Chan設(shè)計的“盲人用的跑步機”:提供了一個安全的跑步地帶,模仿戶外的情景。
(“盲人用的跑步機”,上圖源自《創(chuàng)意工具》一書)
“親身體驗”的經(jīng)歷,也更能激發(fā)孩子們解決問題的動力。
方法2:采訪
采訪是記者的基本功,但從小掌握采訪的技巧,能讓孩子更高效地收集自己想要的信息。而采訪最看重的,就是提問的技巧。如何提問呢?最基本的原則是“5個W,1個H”:
Who?誰?
Doing What?做什么?
When?什么時候?
Where?在哪兒?
Why?為什么?
How did it look?How did you feel?長什么樣子?你什么感受?……
兩個常用的技巧是:
尋找不一致,用得體的方式指出人們說話、做事前后不一致的地方;
注意語言之外的信號,比如肢體語言和情緒。
采訪的技巧,美國男孩Logan La Plante就玩得很溜。他從小在家上學(xué),但學(xué)習(xí)面和知識深度比同齡人領(lǐng)先很多,奧秘就是他經(jīng)常拜訪一些網(wǎng)絡(luò)科技公司,免費在那里工作,采訪專業(yè)人士;晚上則請一個不同行業(yè)的陌生人喝咖啡,接觸不同領(lǐng)域的知識……
學(xué)會發(fā)現(xiàn)真實問題
并且重新定義它
愛因斯坦曾說,“如果只給我一個小時拯救地球,我會花59分鐘找準(zhǔn)核心問題,然后用1分鐘解決它?!?/span>
設(shè)計思維的第二步,就是要“定義正確的問題”。
它的意思是,明確問題到底出在哪里,并用一句很精簡的話告訴別人,“你想如何解決什么問題”。有一個常用句式——“How might we……”(我們該如何……),下圖就是個很好的例子:
我們該(如何),為(誰),做點(什么),好解決(什么問題)
我們該(如何),為(會員),填平他們在文化和技術(shù)上的差距,好(促進大家的交流)
再舉個例子。美國“天賦教育”(相當(dāng)于我們的尖子班)有一道經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練題:
“假設(shè)在2097年,你和你的宇宙飛船機組成員正執(zhí)行一次百年宇宙飛行的使命。著陸時,卻遇到了問題:你們降落在錯誤的著陸點上。在測量設(shè)備全毀的情況下,你將如何率領(lǐng)團隊走出絕境?”
套用“How might we”句式,問題就從“我如何率領(lǐng)團隊走出絕境”,聚焦成了“我如何收集盡可能多資料,盡快確定地理位置,聯(lián)系救援”。
學(xué)會提出更多更有創(chuàng)意的方法
上面兩步——“同理心——定義”是“發(fā)現(xiàn)問題”,從“頭腦風(fēng)暴”開始,孩子進入“解決問題”階段。
所謂“頭腦風(fēng)暴”,要求孩子盡可能多地寫下腦海中一閃而過的創(chuàng)意點子,不拒絕任何瘋狂的想法。但它可不是讓孩子坐在那里苦思冥想,下面是一些常見的練習(xí),能讓我們打破慣有思維的局限。
方法1:黃金60秒
看看下圖左上角這坨藍(lán)色,你會聯(lián)想到什么呢?云朵?水杯圖案?水漬?……給自己60秒,然后寫下你想到的所有可能。
“頭腦風(fēng)暴”經(jīng)常會設(shè)置一個很短的時間,給人們緊迫感。少年商學(xué)院曾受新加坡國家設(shè)計中心邀請,帶領(lǐng)中國孩子前往參加設(shè)計思維工作坊,期間,學(xué)生們就被要求,根據(jù)采訪的收獲,在30分鐘內(nèi)想出100個方法,解決他們鎖定的對象正在面臨的問題……頭腦風(fēng)暴后,又要快速篩選創(chuàng)意,幾十個創(chuàng)意經(jīng)過小組討論和篩選,只留下了1-2個,成為設(shè)計方案的核心。
方法2:自由聯(lián)想
我們曾分享過現(xiàn)在很流行的思維工具——思維導(dǎo)圖的使用指南(點此獲?。渲杏幸粡垺皹錉顖D”就特別適合用來收集發(fā)散的想法,比如,設(shè)置中心詞為“月圓”,你能想到什么呢?寫在旁邊。
方法3:強制類比
和“自由聯(lián)想”不同,“強制類比”選中的事物往往看上去八竿子打不著,但越是天差地別,擺到一起還一定要找出相同點時,結(jié)果越是有趣。思維導(dǎo)圖中的“雙重氣泡圖”就很適合用來做這類梳理,比如下圖,把燈泡和球鞋放在了一起:
強制類比能給我們很多靈感,比如鋸子借鑒了茅草邊的鋸齒,雨傘借鑒了香菇的形狀。
學(xué)會試錯
把腦子里的想法“拿”出來試錯優(yōu)化
最后兩個步驟——“原型制作”和“測試”,經(jīng)常是結(jié)伴出現(xiàn)的。
所謂“原型制作”,就是動手把想法變成看得見的實體,只要孩子喜歡,樂高、橡皮泥、現(xiàn)正流行的一款游戲“Minecraft(我的世界)”都可以是實現(xiàn)這個實體的工具。
眾所周知,歐美學(xué)校非常注重培養(yǎng)孩子動手的習(xí)慣和能力,這不僅為了讓孩子檢驗自己構(gòu)想的方案是不是具有真實的可操作性,更能幫助孩子打破“完美主義”,在實踐中找到優(yōu)化解決方案的新思路,而不是紙上談兵。
(斯坦福設(shè)計學(xué)院的工具墻)
(少年商學(xué)院受到斯坦福設(shè)計學(xué)院姊妹院?!聡ù奶勾髮W(xué)設(shè)計學(xué)院的邀請,帶領(lǐng)中國孩子前往參加工作坊。上圖為學(xué)院里的工具墻)
它的目的,是做“測試”,看看對方的問題是不是真的得到了解決。這不可能一蹴而就,不斷試錯的過程,也在培養(yǎng)孩子的耐心和抗挫折能力。
收獲創(chuàng)造力
更收獲創(chuàng)造力自信
上面所說的五個步驟環(huán)環(huán)相扣,少年商這院曾開展過“ATM大作戰(zhàn)”的設(shè)計思維工作坊,讓孩子們用6天5晚的時間,用設(shè)計思維改造ATM機的功能或服務(wù),孩子們在最后的TED式成果發(fā)布會上,獲得了來自銀行行長和ATM企業(yè)首席設(shè)計師等行業(yè)精英和專家們的大力肯定。
比如其中的六名初中生,他們解決問題的流程是這樣的:
?1、同理心:收集需求?
他們首先請教了非常專業(yè)的銀行行長,向銀行行長了解用戶在使用ATM機時候都會遇到些什么問題。然后走上街頭,采訪剛使用完ATM機的路人,但并不順利,每5個人,只有1個人愿意接受采訪。
2、定義:找準(zhǔn)問題
根據(jù)上面的采訪,他們把他們認(rèn)為用戶需要的以及用戶實際需要的,分別篩選出來具體的核心問題。
3、頭腦風(fēng)暴:發(fā)現(xiàn)解決方案
在頭腦風(fēng)暴的過程中,?孩子們的創(chuàng)意會得到最大的發(fā)揮,但他們并不會去想一些可能根本就無法實現(xiàn)的方案,這時候,他們會請來專業(yè)的設(shè)計師來“潑冷水”,讓他們把頭腦風(fēng)暴的方向重新調(diào)整回來,反思“什么才是用戶真正需要的功能?”
4、原型制作:把想法從腦子里“拿”出來
開始動手,他們把自己最終確認(rèn)好的想法,用工具把改進后的ATM機原型制作了出來。
5、公開展示:收集優(yōu)化建議
最后,他們六個人把自己做好的模型帶上了演講臺,而臺下這時坐的有專業(yè)的ATM機設(shè)計師,銀行高管,他們自信地向這些領(lǐng)域的專家,非常有同理心地提出了改造ATM機的方案,最終獲得了包括ATM設(shè)計師和銀行高管在內(nèi)的專家們的一致點贊。
其中一位同學(xué)后來把這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷分享給了她申請美國高中的面試官,她現(xiàn)在已在心儀的高中就讀。還有一位同學(xué)說,工作坊結(jié)束后回到家,“看見什么都想改造一下,很多東西都存在問題,但大人們習(xí)以為常了?!?/strong>
設(shè)計思維在全世界越來越流行。在亞洲,日本和新加坡的青少年樂此不疲,利用設(shè)計思維,在參與社會創(chuàng)新過程中,提升自己解決問題的能力。改變自己,改變世界,Design Thinking告訴孩子們一句話:You Can!
祝愿每個孩子都能通過Design Thinking,充分發(fā)揮自己主動支配而不是被動接受人生的潛能。
每一個青少年都應(yīng)該是熱愛創(chuàng)新、求知欲強,而且熱愛閱讀的。推薦《2048未來書店大創(chuàng)想》國際設(shè)計思維工作坊,青少年社會創(chuàng)新xDesign thinking,提升孩子解決問題的綜合能力,培養(yǎng)高效閱讀的能力與習(xí)慣。今年寒假在深圳開展,適合10-13歲創(chuàng)意少年,中德聯(lián)合頒發(fā)學(xué)習(xí)證書,成就孩子與眾不同的成長檔案。報名即將截止,點擊下方圖片,即可鎖定名額。
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