我們經(jīng)常不相信十幾歲“小朋友”的能量,他們的創(chuàng)意多姿多彩值得鼓勵(lì),但投入使用?好像還是差了一些??蛻趔w驗(yàn)、需求分析、ATM、金融服務(wù),這些詞也跟他們不沾邊。不過(guò)這些判斷,放在這組少年身上,被完全推翻。
“重新改造ATM及其使用環(huán)境”的挑戰(zhàn),AIM小組對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)師、銀行高管闡述自己的設(shè)計(jì)方案。擔(dān)任主講的,是“女漢子”組長(zhǎng)Keke,和“創(chuàng)意總監(jiān)”朱弋城。
他們是誰(shuí)?
這個(gè)小組叫做AIM,寓意Automatic Idea Machine(全自動(dòng)夢(mèng)想機(jī))。工作坊開始前,這6個(gè)中學(xué)生在網(wǎng)上聊得不亦樂(lè)乎,所以分組異常順利:手繪功底強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)組織和繪畫整理工作,滿腦子奇思妙想的任“創(chuàng)意總監(jiān)”,甚至還有專屬配樂(lè)……
創(chuàng)意總監(jiān)朱弋城鬼點(diǎn)子一籮筐,他給每個(gè)ATM穿了一層自動(dòng)感應(yīng)的光電玻璃,人操作的時(shí)候,透明玻璃變?yōu)槟ド埃Wo(hù)隱私。玻璃外墻還可以賣廣告位,不僅讓排隊(duì)的人不無(wú)聊,還能為銀行帶來(lái)二次收入!用他自己的話來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)就是創(chuàng)新,而且要為不止一個(gè)對(duì)象帶來(lái)價(jià)值。
設(shè)計(jì)基于人的需要,他們的方案篩選需求,聚焦設(shè)計(jì),把整個(gè)方案的核心定位在“安全、環(huán)境和機(jī)器”三個(gè)方面。
這之前他們都做了什么?
想知道ATM機(jī)怎么改造,先了解設(shè)計(jì)方法和核心。“ATM盜竊最經(jīng)常發(fā)生在哪個(gè)國(guó)家?”這些知識(shí)可不是誰(shuí)都會(huì)回答的。
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匯豐銀行行長(zhǎng)講銀行的故事,帶上問(wèn)題有備而來(lái):“客戶怎么使用ATM?他們最經(jīng)常投訴的問(wèn)題是什么?”
全國(guó)最大的ATM生產(chǎn)基地廣電運(yùn)通開放參觀,有國(guó)內(nèi)的國(guó)外的獨(dú)立的穿墻的高的矮的各種型號(hào)ATM。ATM設(shè)計(jì)師也遇到了他們的挑戰(zhàn):“互聯(lián)網(wǎng)金融這么發(fā)達(dá),支付寶早就代替了銀行,對(duì)ATM業(yè)務(wù)會(huì)有影響嗎?”
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一線客戶的使用感受和最多投訴的問(wèn)題是設(shè)計(jì)的開端,但采訪并不順利。每5個(gè)人,只有1個(gè)人愿意接受采訪。“感覺長(zhǎng)這么大,也沒(méi)被拒絕過(guò)這么多次。”
設(shè)計(jì)這件痛并快樂(lè)的事
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有時(shí)候,討論創(chuàng)意吵得不可開交完全沒(méi)法下筆。
有時(shí)候思路卡頓,別的小組都去休息了,還在點(diǎn)燈奮戰(zhàn)。
有時(shí)候,自己的想法和人們實(shí)際的需要總有出入,不知道如何選擇。
有時(shí)候創(chuàng)意沒(méi)極限,卻馬上被設(shè)計(jì)師潑冷水:“這些是你們喜歡的功能,還是用戶真正需要的功能?”
小組手工繪畫能力并不強(qiáng),男生們也是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,從畫格子謄抄資料總結(jié)開始。除了設(shè)計(jì)圖,他們還需要做模型,展示PPT,分角色演講……
最后的戰(zhàn)斗時(shí)刻
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“不幸”抽中第一個(gè)上臺(tái)展示方案,在面對(duì)黑壓壓的觀眾之前,他們已經(jīng)彩排過(guò)一次,組內(nèi)重排了無(wú)數(shù)次,前一個(gè)晚上近乎通宵,上場(chǎng)前還在看著展示稿。
這個(gè)每天午晚餐都形影不離的小團(tuán)體,凝聚力核心是組長(zhǎng)Keke。來(lái)自重慶的姑娘打算申請(qǐng)美國(guó)高中,英語(yǔ)很棒。AIM也是唯一一個(gè)用英語(yǔ)進(jìn)行方案闡述的小組。
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最后,他們的設(shè)計(jì)方案不是第一名。但獲得了全場(chǎng)唯一的“最團(tuán)結(jié)獎(jiǎng)”,廣電運(yùn)通和匯豐銀行高管為他們頒獎(jiǎng)。成都姑娘Melody說(shuō),回家看到什么東西不順眼都想重新給改造一下。
組長(zhǎng)Keke說(shuō),這次設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)讓她看到了自己另外一種可能,雖然經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)一般,但設(shè)計(jì)也許會(huì)成為她未來(lái)學(xué)習(xí)的方向。她還把學(xué)習(xí)故事告訴了申請(qǐng)美國(guó)高中的面試官,期待這段經(jīng)歷可以幫助她進(jìn)入心儀的高中。
新鮮的學(xué)習(xí)體驗(yàn)
這個(gè)設(shè)計(jì)思維工作坊,是少年商學(xué)院受斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院創(chuàng)辦人David Kelley教授鼓勵(lì),在國(guó)內(nèi)舉辦的創(chuàng)意訓(xùn)練活動(dòng)。這6個(gè)少年的學(xué)習(xí)故事,讓我們相信小少年無(wú)所不能的學(xué)習(xí)能量。如果你認(rèn)為你的孩子也擁有同樣的創(chuàng)意氣質(zhì),愿意迎接無(wú)數(shù)困難挑戰(zhàn),收獲創(chuàng)造變成現(xiàn)實(shí)的喜悅,并在尋找未來(lái)留學(xué)的最佳經(jīng)歷注腳——
“未來(lái)銀行家”冬令營(yíng)開放報(bào)名!
2015年2月,少年商學(xué)院繼續(xù)設(shè)計(jì)思維風(fēng)暴。在北京、上海、深圳三地,面向全國(guó)尋找12-15歲創(chuàng)意少年,開展“未來(lái)銀行家”設(shè)計(jì)思維工作坊,六天里跨界學(xué)習(xí)創(chuàng)意、金融、科技、設(shè)計(jì)、演講、協(xié)作六門課,在設(shè)計(jì)思維導(dǎo)師的帶領(lǐng)下,赴銀行體驗(yàn)學(xué)習(xí),到社區(qū)深入采訪,最終以小組為單位完成社區(qū)銀行創(chuàng)想與設(shè)計(jì)方案。
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