名校畢業(yè)的孩子卻在職場(chǎng)遇冷，原因是這種思維方式總被忽略

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名校畢業(yè)的孩子卻在職場(chǎng)遇冷，原因是這種思維方式總被忽略
文｜陳燚?
旅美博士、少商特約導(dǎo)師
國(guó)際“四大”專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)資深顧問(wèn)
每一個(gè)家長(zhǎng)都希望孩子能夠在小學(xué)之后進(jìn)入國(guó)內(nèi)或國(guó)外知名的中學(xué)，可以說(shuō)，能力提升、成長(zhǎng)規(guī)劃甚至職業(yè)規(guī)劃等話題，任何時(shí)候談?wù)摱疾凰阍纭?/span>
今天我們分享的這篇文章，是創(chuàng)新教育專家、少年商學(xué)院老朋友陳燚老師，他以他多年在“四大會(huì)計(jì)事務(wù)所”擔(dān)任招聘官的角度，講了關(guān)于青少年成長(zhǎng)規(guī)劃以及自己的一些見解，相信對(duì)大家將有所啟發(fā)。
01 從小到大都讀名校的孩子
為何在職場(chǎng)遇冷？
我先給大家講一個(gè)親身經(jīng)歷、至今讓我記憶猶新的故事。?
有一次，我面試了五個(gè)學(xué)生，分別來(lái)自美國(guó)、中國(guó)、印度、埃及和韓國(guó)。其中，中國(guó)男孩的簡(jiǎn)歷吸引了我的眼球， 211、985名校讀大一大二、香港讀大三/大四，美國(guó)常青藤的金融工程研究生，照片也是一表人才。
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但是，我必須告訴大家一個(gè)殘酷的事實(shí)，當(dāng)天面試結(jié)束之后，要推薦進(jìn)一步的合伙人面試，我唯一說(shuō)No的就是他。
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為什么會(huì)拒絕他？很簡(jiǎn)單，國(guó)際專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)最看重的兩個(gè)方面是思維與表達(dá)。
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第一，他的邏輯思維，缺少清晰的框架和結(jié)構(gòu)，第二，他的英語(yǔ)聽說(shuō)能力，缺少簡(jiǎn)潔與準(zhǔn)確。我問(wèn)他，某個(gè)案例中，企業(yè)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)是什么，他的第一反應(yīng)竟是重新去翻看案例，然后支支吾吾開始回答。
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反觀其他幾個(gè)學(xué)生，表現(xiàn)就很不一樣。比如美國(guó)學(xué)生，坦誠(chéng)地說(shuō)明自己兒時(shí)的性格缺陷，非常真實(shí)；印度學(xué)生，主動(dòng)詢問(wèn)自己的IT技能如何與安永的現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)合，非常務(wù)實(shí)；韓國(guó)學(xué)生，計(jì)算機(jī)思維非常嚴(yán)謹(jǐn)，雖然對(duì)商科案例并不熟悉，但是卻展現(xiàn)出快速學(xué)習(xí)能力，使用案例中的關(guān)鍵詞匯，也能清晰溝通；埃及的學(xué)生，從小與父母全球旅行，溝通過(guò)程中，自信之余也尊重他人。
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遺憾的是，真實(shí)、務(wù)實(shí)、溝通、自信，這4點(diǎn)，這個(gè)中國(guó)學(xué)生都沒(méi)有。盡管這并不代表中國(guó)學(xué)生都是這樣子的。但這樣的案例這些年不斷涌現(xiàn)，引發(fā)了我的思考。
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后來(lái)，我越來(lái)越多地參與中美之間的職業(yè)教育，看到職業(yè)規(guī)劃從大學(xué)，前置到了中小學(xué)，我經(jīng)常問(wèn)自己，為什么那個(gè)中國(guó)孩子，簡(jiǎn)歷和教育背景都那么好，可在美國(guó)職場(chǎng)上，表現(xiàn)卻是這樣的？
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我認(rèn)為，關(guān)鍵原因在于，這個(gè)孩子只具備專業(yè)技能，一般性思維方式卻很不出彩，在“學(xué)習(xí)力”與“職業(yè)力”上的素養(yǎng)與認(rèn)識(shí)都不夠。
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02 一般性思維方式至關(guān)重要卻常被忽略
什么意思呢？我用谷歌和安永的招聘來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。
谷歌的人力資源總監(jiān)幾年前接受了《紐約時(shí)報(bào)》的專欄記者的采訪，被問(wèn)到：谷歌作為一家這么好的公司，你招聘的時(shí)候，最看重的能力是什么？
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這個(gè)人力資源總監(jiān)說(shuō)：“谷歌有五個(gè)全公司適用的招聘屬性，無(wú)論什么職位，我們首先關(guān)心的是一般性的認(rèn)知能力，指的不是智商，而是包括領(lǐng)導(dǎo)力、謙遜、協(xié)作能力、快速反應(yīng)適應(yīng)能力以及學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)的意愿和能力。無(wú)論你在哪里工作，這些都適用?！?/span>
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考試分?jǐn)?shù)作為一個(gè)招聘依據(jù)，并不直接代表你的工作能力，你的學(xué)位也不代表你有能力做任何工作。他們所關(guān)心的是你用自己的所知能做些什么，并不太關(guān)心你是怎么知道這些東西的。
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我是國(guó)際“四大”（會(huì)計(jì)師事務(wù)所）之安永(EY)美國(guó)東北地區(qū)ELP（Emerging Leadership Program）校園招聘小組成員，曾經(jīng)在美國(guó)參加一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)，有一個(gè)已經(jīng)做了快二十年的高級(jí)合伙人，他問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“我們做了一個(gè)研究，觀察‘四大’內(nèi)部，以及各個(gè)行業(yè)、五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的客戶，在他們的若干項(xiàng)技能里面，哪一項(xiàng)是重要的？”
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有人說(shuō)是GPA，有人說(shuō)身高，外貌，有人說(shuō)那個(gè)時(shí)間所學(xué)的專業(yè)，和那個(gè)時(shí)候的市場(chǎng)匹配度很重要，有人說(shuō)運(yùn)氣，又有人說(shuō)智商、情商的，說(shuō)什么都有。
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但這個(gè)高級(jí)合伙人卻說(shuō)：“你們說(shuō)的都沒(méi)錯(cuò)，你們講的也都很重要，但是不是我們看到的最重要的。”他說(shuō)，最重要的是 Adaptability，翻成中文就是適應(yīng)性。
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適應(yīng)性是什么？就是在快速變化的環(huán)境中，有各樣的人事物，你作為一個(gè)職業(yè)主體，你怎么能夠快速地應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，然后作出調(diào)整，能夠適應(yīng)變化，甚至能夠影響變化，這種能力往往跟分?jǐn)?shù)、學(xué)術(shù)教育，甚至跟各樣的才藝教育并沒(méi)有直接的關(guān)系。
同樣，我關(guān)注到，去年美國(guó)上百所知名中學(xué)推出對(duì)學(xué)生全新的評(píng)估模型A New Model，被普遍認(rèn)為將助推未來(lái)美國(guó)“高考”——除了SAT成績(jī)外，從小到大的8大能力提升方面的電子檔案被成為重要的錄取決策參考。而這8大能力當(dāng)中，其中一項(xiàng)即為Adaptability, Initiative, and Risk-Taking（適應(yīng)性、摸索力與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)）。
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03 升級(jí)孩子的“操作系統(tǒng)”
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那么，職場(chǎng)上是如何考核孩子，是否具備這些思維方式的呢？
我舉個(gè)例子，四大會(huì)計(jì)事務(wù)所的面試官可能會(huì)問(wèn)你：
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你能告訴我紐約有多少個(gè)加油站嗎？
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我們面試的這個(gè)房間，能夠裝多少個(gè)乒乓球？
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一般CEO都會(huì)坐在頂樓，如果你是CEO的左臂右膀，你怎樣說(shuō)服CEO能到一樓去辦公？
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……
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這些問(wèn)題都是稀奇古怪的，但答案本身并不重要。
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這些問(wèn)題能看出一個(gè)人通過(guò)以前若干年的學(xué)習(xí)，他的思維方式怎么樣，他如何建立假設(shè)、收集信息，用論據(jù)來(lái)支持他所建立的論點(diǎn)，然后得出結(jié)論，在非常短的時(shí)間之內(nèi)，用最簡(jiǎn)單有效的語(yǔ)言把結(jié)果表達(dá)出來(lái)。
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但這還不夠，緊接著“行為面試（behavior interview）”。在這一關(guān)，很多的學(xué)生都會(huì)落榜，1個(gè)主持人、5到10個(gè)學(xué)生、2個(gè)觀察員坐在房間，觀察員坐在角落，他們不說(shuō)話，他們只是看著學(xué)生的反應(yīng)，記錄每一個(gè)人的情況，這個(gè)叫Behavior assessment，就是所謂的認(rèn)知能力行為學(xué)的評(píng)估。
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主持人可能會(huì)說(shuō)：現(xiàn)在我們?cè)谀厦赖默斞挪柯淅锩?，你們要建房子?到10個(gè)面試者每人發(fā)2個(gè)紙條，每個(gè)紙條上面有一條信息，你告訴我怎么制定這個(gè)工作規(guī)劃，能夠在限定時(shí)間之前完工。
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這些信息有些相關(guān)、有些不相關(guān)，但每個(gè)人的信息都不完全、也不準(zhǔn)確。比如這個(gè)房子的長(zhǎng)、寬、高是多少，或者說(shuō)這個(gè)磚頭、水泥的尺寸是多少、或者說(shuō)某某人有宗教信仰，他星期四白天不能工作，有些會(huì)說(shuō)有些材料我們這里沒(méi)有，到另外一個(gè)部落去運(yùn)輸、采購(gòu)，但我們幾年前跟那個(gè)部落曾經(jīng)發(fā)生過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)，等等。
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剛開始有些學(xué)生可能提前會(huì)預(yù)備好一些信息，假裝自己知識(shí)很淵博，顯示出自己的領(lǐng)導(dǎo)力或者安靜、穩(wěn)定、多性格和認(rèn)知能力的特征。
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但因?yàn)槊總€(gè)人的信息都不完整，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)失敗了，每個(gè)人的成績(jī)都會(huì)受影響，所以慢慢有的人就壓不住了，有的人開始急躁了，有的人開始站出來(lái)說(shuō)話了，然后有的人說(shuō)我們應(yīng)該要ABCDEFG來(lái)解決問(wèn)題，有人說(shuō)應(yīng)該是XYZ，然后大家就開始互相溝通。
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這些一般性的思維方式在完全失去自知的情況下，他們本能的反應(yīng)慢慢就浮現(xiàn)出來(lái)了。這個(gè)時(shí)候，你就看出什么樣的學(xué)生是善于傾聽的，什么樣的學(xué)生是有適應(yīng)性的，什么樣的學(xué)生是耐心且能聽懂別人在說(shuō)什么的，然后他有效地應(yīng)對(duì)，什么樣的學(xué)生有領(lǐng)導(dǎo)力，他發(fā)現(xiàn)方向偏他的時(shí)候，他會(huì)及時(shí)出來(lái)說(shuō)話，又帶著謙虛、謹(jǐn)慎與自信。
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當(dāng)三十分鐘的評(píng)估結(jié)束之后，每個(gè)人就被看得一清二楚。
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04 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的十項(xiàng)核心技能
沒(méi)有一項(xiàng)是所謂“專業(yè)能力”
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這些世界名企都認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)完整的職業(yè)能力框架，這些一般性的認(rèn)知能力往往比那些某個(gè)領(lǐng)域?qū)俚膶I(yè)技能更加重要。
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在7-16歲，甚至是大學(xué)早期階段，都應(yīng)該更注重對(duì)一般性思維方式的培養(yǎng)，打一個(gè)不太準(zhǔn)確的比喻——把職業(yè)比作計(jì)算機(jī)，一般性思維方式，就是操作系統(tǒng)，專業(yè)技能是應(yīng)用軟件，操作系統(tǒng)做得不流暢，應(yīng)用再好也不行。
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那么，怎么培養(yǎng)一般性思維方式呢？答案就是通識(shí)教育。您肯定聽說(shuō)過(guò)“通識(shí)教育”，這在歐美非常流行。其中最典型的代表，是哈佛教改后的8項(xiàng)公開課：時(shí)政與數(shù)理、文化與信仰、美學(xué)、國(guó)際倫理、生命科學(xué)、物理和宇宙、世界與社會(huì)、美國(guó)與世界。
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而且，哈佛非常強(qiáng)調(diào)學(xué)生“知識(shí)的廣度”——對(duì)數(shù)理文學(xué)等做全方位的學(xué)習(xí)，對(duì)不同學(xué)科都有認(rèn)識(shí)，最終能把不同的知識(shí)融匯貫通起來(lái)。
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但這種教育，在我們現(xiàn)有的整個(gè)教育系統(tǒng)中，是不太受歡迎的。也許您會(huì)說(shuō)，這些東西都太軟性，學(xué)了這些東西很高大上，但是沒(méi)什么用，孩子還得吃飯、還得做醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、還得學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)。
下面這張漫畫就是對(duì)通識(shí)教育極大的誤解，好像我拿一個(gè)文科專業(yè)、拿一個(gè)通識(shí)教育，投資很多時(shí)間，畢業(yè)之后也就是戴著學(xué)位帽繼續(xù)送披薩，不是的。我們要理解什么叫做“無(wú)用知識(shí)的有用性”。
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因?yàn)榫蜆I(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，大量的職業(yè)不再是一個(gè)專業(yè)就能搞定的了。比如，達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)估出2020年人類最重要的10項(xiàng)技能，分別是：復(fù)雜問(wèn)題處理能力；批判性思考；創(chuàng)造力；人員管理；協(xié)調(diào)；情商；思維與決策；服務(wù)導(dǎo)向；談判；認(rèn)知靈活度——這里面沒(méi)有一項(xiàng)是我們所謂的“專業(yè)能力”。
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所以，孩子在小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)最重要的，就是學(xué)會(huì)“知識(shí)融通”，其實(shí)“university（大學(xué)）”這個(gè)詞，就是宇宙的、全面的，“college（學(xué)院）”這個(gè)詞，就是彼此關(guān)聯(lián)的意思，這兩個(gè)詞的詞根，很好地揭示了教育的意義——幫助孩子全面地發(fā)現(xiàn)各種知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)孩子從小建立強(qiáng)烈的“通識(shí)”的意識(shí)。
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05 平衡專業(yè)訓(xùn)練和通識(shí)教育的三點(diǎn)建議
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最后，結(jié)合我十多年來(lái)對(duì)谷歌安永等名企招聘、哈佛耶魯?shù)让Ｅ囵B(yǎng)的親身經(jīng)歷和觀察反思，我總結(jié)出三點(diǎn)建議，與您分享：
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1、轉(zhuǎn)變觀念。人類正在更快地進(jìn)入全球化、智能化時(shí)代，在機(jī)器替代的背景下，未來(lái)工作模式將更加強(qiáng)調(diào)各個(gè)專業(yè)的跨界、融通和創(chuàng)意，因此，記憶性、重復(fù)性的專業(yè)知識(shí)，其學(xué)習(xí)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于非認(rèn)知性的通識(shí)能力，尤其是在中小學(xué)和大學(xué)本科階段。因此，中小學(xué)和大學(xué)的頭兩年，應(yīng)首先側(cè)重通識(shí)教育。
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2、尋找教育補(bǔ)充。就我在中國(guó)或者美國(guó)的中小學(xué)、大學(xué)和職業(yè)教育三個(gè)環(huán)節(jié)的觀察，學(xué)校扼殺孩子創(chuàng)造力的現(xiàn)象普遍存在，所以值得花一點(diǎn)時(shí)間為孩子挑選有價(jià)值的教育機(jī)構(gòu)，尤其是內(nèi)容和教學(xué)可以激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的地方，比如美國(guó)的可汗學(xué)院，為什么用水彩筆、視頻和講故事，就能讓孩子們喜歡數(shù)學(xué)，進(jìn)而學(xué)好數(shù)學(xué)，而很多奧數(shù)培訓(xùn)班卻做不到呢？奧數(shù)培訓(xùn)班在孩子的當(dāng)下很實(shí)用，但不利于保持孩子的后勁。
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3、關(guān)于擇校和未來(lái)選專業(yè)，就本科而言，學(xué)校遠(yuǎn)比專業(yè)重要。無(wú)論是中國(guó)還是美國(guó)，我都建議優(yōu)先考慮綜合性大學(xué)或者優(yōu)質(zhì)的文理學(xué)院，尤其要關(guān)注四年本科項(xiàng)目中頭兩年的課程設(shè)計(jì)，通識(shí)課的比例，以及通識(shí)教育學(xué)院為各個(gè)專業(yè)學(xué)院提供的課程設(shè)計(jì)和師資背景。
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今后的競(jìng)爭(zhēng)，或者說(shuō)今天的中小學(xué)生要未雨綢繆應(yīng)對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，我們一直說(shuō)不要去查漏補(bǔ)缺，而是要揚(yáng)長(zhǎng)避短。但是一定要記得，跨學(xué)科思考和通識(shí)學(xué)習(xí)也是非常有必要的，甚至是教育的基礎(chǔ)。?
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