文 | 黃島主
授權自公號：職場大爆炸（bigbangjobs）
身為人師，孩子卻不出色
我有一個朋友，姓姜，是個老師。一年前，姜老師接受深圳一所私立學校高薪聘請，擔任某高中畢業(yè)班班主任兼語文老師。愛人陪兒子留在武漢繼續(xù)讀書。
姜老師最近非常煩悶，他覺得自己身為人師，孩子卻不怎么出色。幾經周折，他電話聯(lián)系上了我，希望得到幫助：怎么處理現在的難題？如何管孩子？
姜老師說，孩子成績一向并不拔尖，但從小就對畫畫感興趣，結合去年下學期幾次考試結果，夫妻倆達成一致：贊成孩子參加藝考。
誰知事情又起波折：兒子在學習繪畫期間，又突然愛上了寫作，好幾個星期都不肯去學校了，一直窩在家里寫連自己和愛人都完全看不懂的玩意，兒子還美其名曰“科幻小說”。
讓姜老師痛苦的是：自己眼下回不來，又不能把孩子接過去；愛人對孩子的生活照顧周到，但似乎一直走不進孩子心里。自己總是在抽空和兒子通電話，出于當老師的職業(yè)習慣，免不了過問學習成績，但這恰好是兒子最不關心的，于是電話里聊著聊著就起“火”了……
就是在這樣的背景下，一個周五的晚上，姜老師愛人、小姜同學和我坐到了同一張桌前。
在我和姜老師愛人交流的時候，我明顯看到，孩子對我們大人之間的談話沒有興趣，禮節(jié)性寒喧過后，他很自然地掏出了手機。
于是，我把注意力轉向他。以下是我和小姜同學（當事人，簡稱D）的部分對話。
我：你最喜歡的人是誰？
D：喬布斯！
我：我也很欣賞喬布斯，尤其是他那看似無用之用的學藝術字。
D(眼睛一下亮了)：真的嗎？
我：是的。你將來的夢想是什么？
D：想成為像喬布斯一樣的人！
我：你想沒想過要超過喬布斯呢？
D：他是我的偶像，我怎么可以超過他？！
我：如果你是喬布斯，果粉把你作為榜樣，后來還超過了你，你會怎么想？
D（驕傲地昂起了頭）：他曾經是我的粉絲，我當然很開心、很驕傲。
我：如果成了超越喬布斯的人，對你會有什么好處呢？
D：我很成功呀。有很多人崇拜我，有很多人喜歡我。我很有名氣。
我：那你現在該做些什么，將來才會成為那個樣子呢？
D：……（默不吭聲地扭頭看向別處）
過程分析
話題在此刻堵住，說明一點：或許不是孩子不知道該做些什么，而是在一個他認為是“猴子”派來的救兵面前，他不愿意敞開心扉。把握住他的興趣點順利地撬開了話題，但信任的建立還缺火候。
為什么這么說？且看下面引導疏通孩子情緒的八步方法：
1. 表示支持：搭建良好的溝通氛圍
2. 確定需求：交流信息、梳理情緒、發(fā)現問題
3. 建立影響：促發(fā)改變的意愿（往前面走，“死”路一條）
4. 制定計劃：要足夠Smart
5. 取得承諾：自己覺得必須要干
6. 處理抗拒：針對前面5步走不下去的除障
7. 澄清結果：從另一角度促發(fā)改變的意愿（往旁邊走，陽光一片）
8. 不要放棄：相信人、跟進事，防止回到經驗領域
之前的話題走到了“4”——“現在該做些什么”，而對方不肯拿出計劃了。
對方為什么不肯拿計劃？這里頭有個邏輯：
沒有計劃或計劃不夠SMART，是因為建立影響還沒做扎實；
建立影響沒做扎實，是因為真正的主題需求沒確定；
主題需求沒確定，是因為表示支持沒做好，良好的溝通氛圍沒搭建起來。
所以，必須回到“1”——重建信任。
重建信任，打開心扉
我使了一個眼色，孩子媽遞給我她兒子的作品——一摞經由她整理后裝訂得齊刷刷的A4紙。我看到小姜同學眼神里閃過一絲小驚慌。小家伙估計在想：一直被遠在深圳的老爹奚落加諷刺，看你今天又有啥說頭？
他沒有料到的是，我很認真地一目十行、連看五頁，然后給出了一個大大的、具體的贊。我看到大小伙子的臉悄悄地變紅了……
通過這一慌一羞的神情，我仿佛看到了小姜同學瞬間的內心波動：從被漠視到被理解的感覺真好！
接下來，我像電視節(jié)目主持人一樣采訪了他。將近40頁的A4紙上，女孩般娟秀工整的字跡、一個個獨特的人名、一件件光怪陸離的兵器、一段段過五關斬六將般的人物故事，一片片璀璨的滿目星河……讀起來玄奇，卻也邏輯清晰、表達絲毫沒有拖泥帶水……這是一個怎樣的大腦才構筑得出來的科幻世界？
我是真的對他充滿了無限的好奇??！
我簡短地問，他詳細地答。從萌發(fā)寫作的念頭到現在已完成與網絡小說平臺的簽約。而這些，他的父母根本不知道。我能感覺到他內心如火的熱情在燃燒。在不知不覺的一個半小時里，我牽著他的思路，仿佛是他最認真的讀者。
繼續(xù)回到部分對話——
D：可是，我很不喜歡和父母溝通。
我：為什么？
D：他們不懂我，也不聽我的，我懶得和他們說。
我：如果你成功地和爸媽溝通了，對你寫小說這件事情，你覺得他們會怎么看？
D：應該會理解我多一點。
我：爸媽的理解對你有什么意義？
D：我不會象現在這么憋屈。有了他們的理解和支持，我的小說會寫得更順利。
我：你崇拜喬布斯，那你今后的理想是什么？
D：他退學就是為了干自己喜歡的事情。我要象他那樣。寫小說我覺得很爽也很酷。我想成為一個有名望的人。我都有700多個粉絲了，他們在盼我寫下一章呢。
我：目前看來，你很了不起。如果將來你的粉絲們突然發(fā)現，你高中都沒讀完，也沒上過大學，你覺得他們會怎么看你？
D：只要作品好就行了呀！上不上大學應該沒那么重要吧？
我：這個問題由你的粉絲們來回答最有效。我們的人設和別人眼中的自己相隔著一堵高墻呢。我希望看到你有更大的成功，所以，我能跟進你粉絲對這個問題的答案么？
D：可以。我們班上好多同學都不愿意和家長溝通，但是他們和我的關系很好，經常打電話，一聊就是一個多小時。
我：你的爸媽很想成為這個世界上最好的爸爸和媽媽，但是這個世界上沒有一本現成的教科書教他們怎樣成為最好的爸爸媽媽，但是他們都非常愛你，他們用他們認為正確的方式來愛你。
（這時，孩子媽媽轉過頭來看著孩子，她的眼里有淚光閃動。可以看出來他們之間已經很久沒有這樣用心交流了）
D：嗯，其實我不排斥和大人交朋友。如果爸爸媽媽不聽我的，怎么辦？
我：你可以影響他們的。你教他們怎么樣和你交流，你告訴他們你喜歡他們用什么方式和你交流。你不再是一個爸媽不聽你的你就不再理他們的人，而一個能用你的想法去影響爸媽的人。那很棒！17歲的孩子會教自己的爸媽如何做成功的父母，是一件很讓人自豪的事情。
……
經過這樣的一番教練，孩子承諾，會向粉絲求證要不要念大學；當天晚上會和媽媽好好談；以后每周至少要有一個小時的時間和爸媽溝通，說說心里話。
第二天，小姜媽媽來電話說，當天晚上孩子和她聊到十二點多，談了自己的很多想法，并且主動提出想回學校上課！
案例關鍵點
1. 提問，了解孩子的夢想，打開孩子的心門（即目標B點）。
2. 傾聽，了解孩子的現狀（愛好即A點），與孩子建立聯(lián)結，讓孩子不排斥不抗拒我。
3. 區(qū)分，找到問題的關鍵：他不愿和父母交流，父母也沒辦法了解他真實的想法；時代在變，是否可以盲目效仿榜樣？
4. 回應，幫助孩子厘清并解決和父母交流的困難，挖掘背后的價值和意義；“要不要上大學”讓粉絲告訴他答案。
孩子的每一步行動都和實現自己的理想有關系，孩子就會去行動，就會做他平時不愿意做的事情，也會停止他本不該做的事情。
成功的父母引導孩子，優(yōu)秀的領導引導員工，同理。
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